Swk Kundenservice

Der Swk-Kundendienst

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Das ist Sabine Schmidt - Kundenservice - SWK ENERGIE GesmbH

Werden auch Sie bereit für die neue Arbeitswelt: mit Ihrer kompetenten Online-Visitenkarte, nützlichen Netzwerken, begeisternden Neuigkeiten aus Ihrer Industrie und den besten Möglichkeiten für wirklich gute Arbeitsplätze. Knüpfe wichtige Verbindungen, lese spannende Neuigkeiten aus deiner Industrie und entdecke die wirklich besten Arbeitsplätze. Werde Teil des grössten Fachnetzwerks in D-A-CH.

Zeitgemäß, vielfältig und zeitsparend ist die praxisorientierte Anwendung der Kaiserslauterner Stadtwerke: Wenn Sie Ihre Ablesungen einfach und rasch weitergeben wollen, ist diese besonders praxisnah.

Zeitgemäß, vielfältig und zeitsparend ist die praxisorientierte Anwendung der Kaiserslauterner Stadtwerke: Wenn Sie Ihre Ablesungen einfach und rasch weitergeben wollen, ist diese besonders praxisnah. Selbstverständlich können Sie Ihre Daten auch über die SWK-App einlesen. Außerdem findest du hier den Eventkalender der Landeshauptstadt Kaiserslautern, den Landkreis und unsere Pressemitteilungen sowie viele Informationen zu topaktuellen Inhalten wie SWKwireless oder SWKcard.

Die praktische App der Kaiserslauterer Städte ist jetzt universell einsetzbar - und das spart Zeit: Wenn Sie Ihre Zählerstände schnell und einfach melden möchten, ist diese Anwendung nützlich. Natürlich können Sie die Kundendaten auch über die Anwendung SWK einsehen. Außerdem finden die Gäste den Veranstaltungskalender des Landkreises und der Stadt und unsere Pressemitteilungen sowie Informationen zu aktuellen Themen wie SWKwireless oder SWKcard.

Schließlich zeigt unsere Anwendung auch alle Objekte mit SWK an, und im Notfall finden Sie alle relevanten Nummern, um ihnen die Fehlermeldung mitzuteilen.

Die Stadtwerke Bonn haben eine neue Zusammenarbeit vereinbart.

Die SWB (Stadtwerke Bonn) Energetik und Wasserversorgung, eine Tochter der SWB-Gruppe, hat die Capita Energetik Service Gesellschaft mit zentralen Kundendienstaufgaben beauftragt. Headita hatte an der europaweiten Öffentlichen Ausschreibung des Energiekonzerns mitgewirkt und sich sowohl durch seine QualitÃ?tsstrategie als auch durch sein energiewirtschaftliches Know-how bewiesen. Seit zwei Jahren arbeitet die SWB mit beiden Firmen zwei Jahre lang sehr produktiv zusammen, so dass sich die SWB Strom und Wass bereits von der Effizienz von Capita überzeugt hat.

Am Krefelder Werk werden seit Anfang des Jahres Trainings und Seminare für die Beschäftigten durchgeführt. "Capita hatte die besten Leistungen im Auswahlprozess für alle Parameter, die für den Kundenservice entscheidend sind. Durch die Zusammenarbeit mit dem im Energiesektor sehr versierten Quality Service Provider erhoffen wir uns eine signifikante Prozess-Optimierung im Kundenmanagement, die wir zusammen mit Ihnen ausweiten werden.

Darüber hinaus hat Capita ein ausgedehntes Branchennetz, von dem wir im Gegenzug durchaus partizipieren können", kommentiert Axel Kapellen, Leiter Customer Service bei SWB Strom und Wass, die Wahl zugunsten von Capita. "Wir sind sehr froh, dass wir die in Bezug auf Service Level und Prozesse bestehenden Qualitätsstandards der Bonner Stadtwerke überzeugen konnten und damit einen bedeutenden Kunden im Energiebereich gewonnen haben.

Damit zeigen wir, dass die QualitÃ?tsstrategie, die die Firma Capital als Reaktion auf die wachsenden Anforderungen der Energetik ausÃ???? eine Lösung speziell fÃ?r die kommunalen Versorgungsunternehmen bietet", erklÃ?rt Jonas Leismann, GeschÃ?ftsfÃ?hrer der capita, General Manager der Specita Energetik Service GmbH. Der Leistungsumfang von Capital für die Bonner Innenstädte gemäß der Ausschreibung beinhaltet alle eingehenden Call-Center-Dienstleistungen wie Telefonie und Korrespondenz für private Kunden sowie kleine und mittelständische Betriebe in den Bereichen Elektrizität, Erdgas, Wasser, Fern- und Fernwärme.

Geschäftsabläufe wie Informations- und Beratungsprozesse, Stammdatumsänderungen, Rückmeldungen, Rechnungsabklärungen, Vertragsverwaltung oder Anbieterwechsel werden von Capita in Gesamtverantwortung und von Fall zu Fall durchgeführt. Ziel der Kooperation mit der SWB ist es auch in Zukunft, die Bindung der Kunden und den Umsatz zu intensivieren. Die Kooperation wird auch am Krefelder Capita-Standort neue Jobs schaffen. Das Unternehmen Capita Energy Service ist ein Gemeinschaftsunternehmen der Capita Customer Service AG (74,9 Prozent) und der SWK Energy Biotech AG (25,1 Prozent) mit Hauptsitz in Krefeld.

Mit dem Joint Venture, an dem zwei leistungsstarke Kooperationspartner aus den Bereichen Energy und Kundenmanagement beteiligt sind, wird ein exemplarischer Weg für Energieversorger und vor allem für Kommunalversorger eröffnet.

Die Datenerhebung beim Kreditantrag erfolgt durch: smava GmbH Kopernikusstr. 35 10243 Berlin E-Mail: info@smava.de Internet: www.smava.de Hotline: 0800 - 0700 620 (Servicezeiten: Mo-Fr 8-20 Uhr, Sa 10-15 Uhr) Fax: 0180 5 700 621 (0,14 €/Min aus dem Festnetz, Mobilfunk max. 0,42 €/Min) Vertretungsberechtigte Geschäftsführer: Alexander Artopé (Gründer), Eckart Vierkant (Gründer), Sebastian Bielski Verantwortlicher für journalistisch-redaktionelle Inhalte gem. § 55 II RStV: Alexander Artopé Datenschutzbeauftragter: Thorsten Feldmann, L.L.M. Registergericht: Amtsgericht Charlottenburg, Berlin Registernummer: HRB 97913 Umsatzsteuer-ID: DE244228123 Impressum